Principi di erogazione servizio
	La Casa di Riposo "G. De Benedictis" fa proprio tale principio promovendo l’autonomia dell’ospite, ma tenendo presente che relazione di cura significa anche sostenere la persona in condizione di bisogno. Per coloro che sono deteriorati cognitivamente si dà importanza alla comunicazione non verbale, capace di creare, mantenere e sviluppare la relazione di cura. Le diverse figure professionali hanno pertanto il compito di favorire e stimolare il diritto all’autodeterminazione dell’ospite Partecipazione. I soggetti erogatori devono garantire la partecipazione dell’utente alla prestazione. L’utente ha diritto all’accesso alle informazioni in possesso del soggetto erogatore che lo riguardano. L’utente può formulare suggerimenti per il miglioramento del servizio. La Casa di Riposo "G. De Benedictis" fa proprio tale principio coinvolgendo e responsabilizzando l’ospite nella realizzazione dei piani individualizzati,				informando i familiari sugli obiettivi di salute, creando in tal modo i presupposti affinché tra utenti ed Ente si sviluppi un rapporto di crescita reciproca. Il tutto nel rispetto della riservatezza dei dati personali degli ospiti, tra operatori e professionisti, da un lato, e ospiti e familiari, dall’altro. Inoltre gli ospiti possono formulare, anche attraverso i proprio familiari, i Comitati Ospiti e Familiari ed i Sindacati Pensionati, i suggerimenti per il miglioramento del servizio. Efficacia ed efficienza Il servizio pubblico deve essere erogato in modo da garantire efficienza ed efficacia. La Casa di Riposo "G. De Benedictis" fa propri sia il principio di efficacia, verificando periodicamente se gli obiettivi di salute relativi all’ospite siano stati o meno raggiunti, sia quello di efficienza, verificando costantemente che si operi in base al miglior utilizzo delle risorse disponibili per il raggiungimento degli obiettivi di salute. Inoltre, la Casa di Riposo mira ad accrescere il livello qualitativo delle prestazioni socio-sanitarie ed assistenziale.